Поддержка
8800 1009 600
Понедельник - пятница, 8:00-19:00, время московское

Положение о конфиденциальности

Положение о конфиденциальности от Делтиком.

Добросовестное обращение с персональными данными клиента имеет для нас наивысший приоритет. В случаях, когда персональные данные (и данные пользователя) необходимы для целей создания договора, от вас требуется согласие на их использование. Этот доступ к вашим данным может быть отменен в любое время. Для этого просто отправьте нам электронное письмо по адресу datenschutz@delti.com.

Ответственное учреждение.

Ответственное учреждение в соответствии с Федеральным законом Германии о защите данных - это Делтиком АГ, Брюльштрасе 11, 30169 Ганновер, Германия.

Сбор и использование персональных данных наших клиентов.

Данные, которые вы предоставляете, помогают нам повышать качество обслуживания. Мы используем эту информацию для обработки заказов, доставки товаров и оказания сопутствующих услуг. Также мы используем данные для сообщения вам необходимой информации по поводу заказа, товара, услуг и маркетинговых предложений (см. ниже «Связь по электронной почте»), поддержания обслуживания учетных записей клиента, а также для того чтобы актуализировать нашу базу данных. К тому же мы используем данные клиента для отображения результатов его мнений, например, на www.testishin.ru или на www.shiny-online.ru. Также, данные клиента необходимы для улучшения базы сайта, предотвращения или выявления некорректного использования нашего сайта и во избежание предоставления возможности третьим лицам выполнять от нашего имени технические, логистические или прочего рода услуги.

Нам необходимы следующие данные:

  • Данные, которые вы нам предоставляете: мы храним все сведения о действиях, которые вы предпринимали на нашем интернет-сайте или информацию, которую вы сообщили другим способом. Эти персональные данные могут, к примеру, содержать следующую информацию: имя и фамилию, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты или данные кредитной карты, и т.д.
  • Автоматическая информация: как только вы вступаете с нами в контакт, мы получаем и храним определенную информацию. Кроме всего прочего мы, также как и многие другие интернет-магазины, используем так называемые «Куки» и получаем определенную информацию, как только ваш браузер открывает страницу Делтиком. Различные компании предлагают программное обеспечение, которое дает вам возможность посещать интернет-страницы анонимно. Однако хотим обратить внимание на то, что анонимным посетителям, к сожалению, мы не можем обеспечить полную возможность простоты совершения покупки. Данные об использовании, которые мы собираем, будут храниться исключительно анонимно и в обобщенной форме. К примеру, мы определяем, сколько было осуществлено переходов на сайт нашего магазина, и с каких интернет-страниц это было сделано.
  • Связь по электронной почте: чтобы сделать наши электронные письма более полезными и интересными, мы частично получаем подтверждения о том, какие из наших писем вы открываете, в случае если ваш компьютер поддерживает эту функцию. После каждого заказа у вас есть возможность принять участие в опросе. Участвуя в нем, вы можете поделиться с нами впечатлениями, внести предложения и т.п. Также мы предлагаем возможность подписаться на нашу рассылку новостей на сайте www.shiny-online.ru.
    Если вы не хотите получать от нас письма, которые напрямую не связаны с заказом (например, рассылка новостей), напишите об этом по адресу электронной почты: shiny-online@delti.com. Также. у вас есть возможность отключить эту опцию в своей учетной записи «Мой заказ» самостоятельно.
  • Информация из других источников: Данные вашей учетной записи также частично содержат информацию, которую мы получаем из других источников. К примеру, это может быть информация об адресе заказа, о доставке от нашей службы доставки посылок и других транспортных организаций, информация, которую мы используем для обновления нашей базы данных. Чтобы упростить процесс последующих заказов и максимально обеспечить четкость поступления средств на наш счет во время покупок, мы частично сохраняем в вашей учетной записи информацию о счетах, способах покупки и оплаты. Прежде всего, эти данные используются для выявления неправомерного использования, такого как мошенничество. Благодаря этому мы также можем предложить определенные финансовые услуги и удобные способы оплаты. Чтобы обеспечить достоверность этой информации, мы оставляем за собой право на получение информации у третьей стороны (например, у организаций посылочной торговли, кредитных бюро).

С какой целью применяются куки-файлы:

Куки-файлы это текстовая информация, которую интернет-сайт передает на запрашивающий компьютер через программу браузера. При помощи куки-файлов веб-сервер и программа браузер распознают друг друга при повторных запросах. Таким образом, сразу же становятся доступными персональные настройки и специальные сервисы.
  • Необходимые куки. Эти куки-файлы помогают значительно упростить процесс покупки и использования интернет-магазина. Благодаря им оптимизируются основные функциональные возможности и приложения, такие как "корзина" или методы электронного расчета, их использование упрощается. Эти куки-файлы не сообщают о вас какой-либо информации, которая может быть использована для маркетинговых операций или статистического анализа.
  • Куки эффективности. С помощью куки-файлов эффективности отбирают анонимные статистические данные о том, как используются интернет-страницы и где возникают ошибки. Они дополняются общими анонимными данными, например, демографическими данными пользователей или информацией о радиусе охвата. Эти куки-файлы существенно помогают поддерживать максимальную эффективность интернет-страниц и позволяют обнаруживать возможные ошибки и слабые места.
  • Целенаправленные или рекламные куки. С помощью этих куки-файлов поддерживаются рекламные объявления, содержание которых должно вызвать у вас интерес. Как правило, эти куки-файлы используются маркетинговыми сетями с согласия пользователя, и позволяют распознавать пользователя при посещении различных интернет-сайтов организаций-участников. Эти куки-файлы также используются для предоставления услуг третьими лицами и предоставляют информацию в социальных сетях, например, с помощью кнопок «Мне нравится» или «Рассказать друзьям». В свою очередь интернет-сайты оценивают взаимную посещаемость. Мы используем целенаправленные или же рекламные куки-файлы для соединения, к примеру, с Фейсбук, чтобы оценить эффективность нашей рекламы в режиме онлайн и оффлайн.

Функция «Помощь» в меню большинства веб-браузеров объяснит вам, как настроить свой браузер так, чтобы он не принимал новые куки-файлы, как настроить его, чтобы он сохранял новые куки-файлы, или как вы можете отключить все без исключения получаемые куки-файлы. Если вы отключите свои куки-файлы, то возможно мы не сможем предоставить ассортимент услуг в полном объеме. Для использования некоторых самых интересных функций Делтикому необходимы куки-файлы. Для наилучшего технического и персонального обеспечения простоты покупок мы советуем оставлять куки-файлы включенными.

Если вам необходимо воспользоваться совместным или общественным компьютером в режиме с включенными куки-файлами, советуем при уходе со страницы полностью выйти из системы.

В вопросах оценки эффективности и целевой рекламы Делтиком сотрудничает с различными сторонними сервисами (например, Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox und Experian), которые также собирают данные, используя свои собственные куки-файлы. Однако эти данные обезличены и никогда не будут сопоставляться с вашими персональными данными.

Покупать у Делтиком удобно.

При совершении заказа на нашем сайте система автоматически создает вам учетную запись с помощью указанного адреса эл. почты. Затем, используя этот адрес и пароль (будет выслан вам по эл. почте), вы сможете в разделе Мой заказ просматривать информацию об уже совершенных заказах или следить за текущими заказами в режиме онлайн, изменять информацию в заказе или сообщать нам о своем желании что-либо изменить в заказе, напрямую. Кроме того, в дальнейшем при обращении на сайт www.shiny-online.ru с помощью своего пароля и соответствующего адреса электронной почты, в меню уже будут отображены ваши данные: имя, почтовый адрес и т.д. Вам не потребуется вводить данные повторно при совершении нового заказа. Разумеется, у вас есть возможность изменить свои данные в разделе «Мой заказ». Если вы забыли свой пароль (либо не получили его), отправьте запрос через меню «Мой заказ»(запрос нового пароля/забытый пароль). Пароль будет выслан по адресу электронной почты.

Передает ли Делтиком кому-либо полученные данные?

Данные о клиентах важны для нас. Они помогают оптимизировать наши предложения. Передача полученных нами данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

  • Ассоциированные компании. Делтиком передает персональные (и пользовательские) данные компаниям-партнерам и их дочерним предприятиям с целью осуществления заказа.
    Эти компании подчиняются либо данному положению о конфиденциальности, либо соблюдают директивы, обеспечивающие, по меньшей мере, такую же защиту данных, как и это положение о конфиденциальности.
  • Производители услуг. Мы поручаем выполнение наших заказов другим предприятиям и отдельным лицам. В их числе, например, доставка посылок, отправка писем или сообщений по электронной почте, осуществление платежей (кредитные карты, инкассовые расчеты и оплата по счету), ведение перечня наших клиентов, анализ наших баз данных, рекламные акции, а также обслуживание клиентов. У этих производителей услуг есть доступ к персональным данным, которые им нужны для выполнения своих задач. Однако у них нет права использовать данные в других целях. Кроме того, они обязаны обращаться с данными в соответствии с этим положением о конфиденциальности и немецким Законом о защите данных. Никакие данные не будут передаваться третьим лицам без вашего четко выраженного согласия.
  • Стимулирование продаж. Мы предлагаем клиентам зарегистрироваться для получения новостной рассылки. Это возможно сделать на www.shiny-online.ru. Если вы не желаете получать предложения, есть возможность в любое время отказаться от рассылки по адресу www.shiny-online.ru, или же отправить письмо по адресу электронной почты shiny-online@delti.com. В дальнейшем вы с легкостью сможете производить соответствующие настройки своей учетной записи через меню «Мой заказ».
    После каждого заказа вы можете принять участие в опросе или дать нам разрешение на передачу данных третьим лицам для проведения маркетинговых акций. Мы передаем ваши данные избранным партнерам, с которыми сотрудничаем, или пересылаем предложения по запросу других предприятий, только если вы пожелаете этого. В этом случае предприятие не получит ни вашего имени, ни адреса, ни каких-либо других данных, позволяющих идентифицировать личность.
    Опрос и разрешение передавать данные клиента третьим лицам в целях рекламирования не связаны друг с другом. То есть вы можете, как заполнить маркетинговый опрос, не давая разрешения на передачу данных, так и, наоборот, в зависимости от ваших предпочтений.
  • Защита Делтиком и третьих лиц. Мы сообщаем информацию об учетной записи клиента и персональных данных клиента, когда того требует закон или когда такая передача является необходимой для выполнения наших общих условий сделок или других соглашений, а также для защиты наших прав, прав наших клиентов и третьих лиц. Сюда относится обмен данными с предприятиями, которые специализируются на предотвращении и минимизации неправомерного использования и мошенничества, касающегося кредитных карт. Следует четко указать, что за этим не следует передача данных указанным предприятиям для коммерческого использования, которая противоречит данному положению о конфиденциальности.
  • Добровольная передача данных. После успешно выполненного заказа вы можете добровольно принять участие в маркетинговом опросе, чтобы мы в дальнейшем могли повысить уровень обслуживания клиентов.
    Например: отправка информационных сообщений для партнерских предприятий.

Насколько защищены мои данные?

Чтобы обеспечить нашим клиентам максимально возможную защиту их информации и данных, мы соблюдаем различные правила безопасности:

  • чтобы защитить Ваши данные при передаче, мы используем протокол SSL (Secure-Sockets-Layer). Эта программа зашифровывает отправляемые Вами данные.
  • При подтверждении заказа мы не разглашаем номер Вашей кредитной карты. Разумеется, в ходе обработки заказа мы передаем полные номера кредитных карт соответствующим предприятиям, обслуживающим кредитные карты.
  • Мы соблюдаем физические, электронные и технологические меры безопасности при сборе, хранении и раскрытии персональных данных наших клиентов. Эти меры заключаются в том, что время от времени мы просим Вас подтвердить идентичность Вашей личности, прежде чем открыть Вам персональные данные.
  • Вам важно обезопасить себя от неправомерного доступа к Вашему паролю и компьютеру. Если Вы делите свой компьютер с кем-то или пользуетесь совместным или общественным компьютером, мы рекомендуем, покидая интернет-страницу, всегда выполнять полный выход из системы.

Какие данные доступны мне в меню Мой заказ?

Вы сможете увидеть множество данных о своей учетной записи и своем взаимодействии с Делтиком. Мой заказ обеспечивает Вам центральный доступ.

  • Вы получаете обзор своих завершенных и текущих заказов на Делтиком с данными о номере заказа, торговой марке, наименовании товара, протекторе и типоразмере шины, количестве, дате заказа, сроке доставки, статусе доставки, деталях и т.д.
  • Вы можете изменить свои данные доступа или задать новый пароль.
  • Вы можете обновить свой сохраненный у нас адрес электронной почты.
  • Здесь показаны Ваши последние посещения с датой, днем недели и временем.
  • Вы можете просмотреть детали заказа с данными о стоимости доставок, расчетном адресе, адресе доставки, о ходе доставки, с информацией о сроках, статусе и т.д.
  • Здесь также есть возможность связаться с нами, заполнив контактный формуляр.

Справка, исправления, блокировка и удаление данных.

Согласно закону Германии о защите данных вы имеете право бесплатно получить справку о том, какие данные о вашей личности были сохранены, а также при необходимости, право на исправления, блокировку или удаление этих данных.
Мы всегда готовы ответить на все вопросы, касающиеся защиты данных в Делтиком. Пожалуйста, высылайте нам свои точно изложенные просьбы по адресу электронной почты datenschutz@delti.com. После этого мы проведем необходимые процедуры и попытаемся все выяснить.
Мы оставляем за собой право периодически высылать вам уведомления о текущих изменениях и обновлениях действующих у нас предписаний. Рекомендуем регулярно посещать наш сайт, чтобы быть в курсе изменений и обновлений. Без дополнительных договоренностей, использование всех данных о наших клиентах и клиентских счетах регулируется этим положением о конфиденциальности.

© 1999-2017 by Delticom / shiny-online.ru 18.10.2017 07:28